Algemene Voorwaarden Rijschool Zumrut

Artikel 1 – Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle lesovereenkomsten, rijlessen, examens, lespakketten, online aanmeldingen, diensten en overige werkzaamheden die worden aangeboden door Rijschool Zumrut, tenzij schriftelijk of digitaal uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. De wederpartij van Rijschool Zumrut wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als de cursist.
3. Rijschool Zumrut verzorgt praktijk- en theorieopleidingen voor de categorie auto (categorie B).
4. Aanmelden voor rijlessen, examens, lespakketten en overige diensten is mogelijk via de website, WhatsApp, e-mail of de officiële socialmediakanalen van Rijschool Zumrut, waaronder Instagram, TikTok en Facebook.
5. Door een aanmelding of boeking via één van de hiervoor genoemde kanalen verklaart de cursist kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee volledig akkoord te gaan.
6. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst tussen Rijschool Zumrut en de cursist komt tot stand zodra de cursist zich heeft aangemeld via één van de door Rijschool Zumrut aangeboden communicatiekanalen en de aanmelding door Rijschool Zumrut is bevestigd of de eerste rijles is ingepland of aangevangen.
2. Indien schriftelijk of digitaal wordt afgeweken van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Aanmelding en proefles

1. De cursist kan zich aanmelden voor een proefles via de website van Rijschool Zumrut, WhatsApp, e-mail of de officiële socialmediakanalen van Rijschool Zumrut, waaronder Instagram, TikTok en Facebook.
2. Een proefles wordt definitief ingepland nadat de betaling via iDEAL of een andere door Rijschool Zumrut geaccepteerde betaalmethode is ontvangen, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.
3. Na ontvangst van de betaling ontvangt de cursist een digitale bevestiging van de proefles.
4. Een proefles duurt gemiddeld 50 tot 60 minuten.
5. Door een proefles te boeken of in te plannen verklaart de cursist kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
6. Annulering van een proefles dient uiterlijk 48 uur vóór de afgesproken datum en tijd plaats te vinden. Bij een latere annulering of indien de cursist zonder bericht niet verschijnt, vindt geen restitutie van het betaalde bedrag plaats.
7. Rijschool Zumrut behoudt zich het recht voor een proefles wegens overmacht, ziekte, verkeersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden te verplaatsen. In dat geval wordt in overleg met de cursist een nieuwe afspraak gemaakt.

Artikel 4 – Verplichtingen van Rijschool Zumrut

Rijschool Zumrut verplicht zich tot:

1. Het verzorgen van rijlessen door bevoegde rijinstructeurs die voldoen aan de eisen van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM).
2. Het, voor zover redelijkerwijs mogelijk, inzetten van dezelfde rijinstructeur gedurende de rijopleiding.
3. Het verzorgen van rijlessen in goed onderhouden en deugdelijk verzekerde lesvoertuigen die voldoen aan de wettelijke eisen.
4. Het verzorgen van de rijlessen binnen de afgesproken lestijd, inclusief de noodzakelijke voorbereiding en afronding van de les.
5. Het tijdig informeren van de cursist over omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de rijopleiding of het afleggen van een examen, waaronder onder meer:
   • medische beperkingen;
   • de verblijfsstatus, indien deze van invloed is op de rijopleiding of het examen;
   • een ontzegging van de rijbevoegdheid of andere wettelijke belemmeringen.
6. Het informeren van de cursist dat theorie- en praktijkexamens worden afgenomen door het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR) en dat de planning en uitvoering daarvan plaatsvinden volgens de regels en procedures van het CBR.
7. Indien een rijles door overmacht, ziekte van de instructeur, pech aan het lesvoertuig, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden niet kan doorgaan, zal Rijschool Zumrut de les zo spoedig mogelijk verplaatsen in overleg met de cursist. De cursist heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.

Artikel 5 – Verplichtingen van de cursist

De cursist verplicht zich tot:

1. Het tijdig aanwezig zijn bij de afgesproken rijlessen. Rijschool Zumrut hanteert een maximale wachttijd van 10 minuten. Indien de cursist na deze wachttijd niet aanwezig is, kan de rijles als verzuimd worden beschouwd en kan het lesbedrag in rekening worden gebracht.
2. Het minimaal 48 uur vooraf annuleren of verplaatsen van rijlessen. Annuleringen dienen telefonisch of digitaal (bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail) te worden doorgegeven.
3. Bij het berekenen van de annuleringstermijn van 48 uur worden zaterdagen, zondagen en officiële feestdagen niet meegerekend.
4. In geval van ziekte dient de cursist dit zo spoedig mogelijk vóór aanvang van de rijles te melden. Bij ziekte of bijzondere omstandigheden wordt in overleg tussen de cursist en Rijschool Zumrut bepaald of de rijles kan worden verplaatst of dat de les alsnog in rekening wordt gebracht.
5. Het opvolgen van alle aanwijzingen en instructies van de rijinstructeur tijdens de rijlessen.
6. Het nuchter en rijgeschikt deelnemen aan rijlessen en examens. De cursist mag niet deelnemen onder invloed van alcohol, drugs, medicijnen die de rijvaardigheid beïnvloeden of andere middelen die de rijvaardigheid kunnen verminderen.
7. Het meenemen van een geldig legitimatiebewijs naar examens en het tijdig zorgen voor alle benodigde documenten.
8. Het vooraf melden van medische beperkingen of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de rijopleiding of rijvaardigheid.
9. Het melden aan Rijschool Zumrut indien sprake is van een ontzegging van de rijbevoegdheid of andere wettelijke beperkingen om een rijbewijs te behalen.
10. De cursist is aansprakelijk voor schade die ontstaat door opzettelijk of roekeloos handelen, of door het niet opvolgen van duidelijke instructies van de rijinstructeur.

Artikel 6 – Betalingen en tarieven

1. Rijschool Zumrut is gerechtigd administratie- of inschrijfkosten in rekening te brengen tot een maximum van €100 per afzonderlijke activiteit, indien deze kosten vooraf duidelijk aan de cursist zijn gecommuniceerd.
2. Betalingen dienen vooraf te worden voldaan via:
   • iDEAL;
   • een betaalverzoek;
   • of een andere vooraf overeengekomen betaalmethode.
3. Rijlessen, examens, lespakketten en overige diensten worden pas ingepland of geleverd nadat de verschuldigde betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.
4. Lespakketten kunnen, indien overeengekomen met Rijschool Zumrut, in maximaal 4 termijnen worden betaald. De afgesproken betalingsregeling dient tijdig te worden nagekomen.
5. Rijschool Zumrut behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen bij onder andere:
   • algemene prijsstijgingen;
   • wijzigingen in belastingen of wettelijke kosten;
   • wijzigingen in tarieven of kosten vanuit het CBR.
6. Reeds betaalde rijlessen, lespakketten of diensten blijven geldig tegen het tarief dat gold op het moment van aankoop.
7. Producten, lespakketten en tegoeden zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.

Artikel 7 – Examens en aanvragen

1. De cursist is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen en voldoen aan de vereisten voor theorie- en praktijkexamens via het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR).
2. Rijschool Zumrut kan de cursist ondersteunen en begeleiden bij de aanvraag van examens, maar de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor het voldoen aan de persoonlijke vereisten blijft bij de cursist.
3. Rijschool Zumrut bepaalt in overleg met de cursist wanneer een praktijkexamen kan worden aangevraagd. Een examen wordt pas aangevraagd wanneer:
   • de cursist voldoende rijvaardigheid heeft om verantwoord deel te nemen aan het examen;
   • de verschuldigde kosten voor het examen en eventuele bijbehorende diensten zijn voldaan.
4. Indien een examen niet kan doorgaan door omstandigheden die aan de cursist te wijten zijn, blijven de gemaakte kosten voor rekening van de cursist. Dit geldt onder andere bij:
   • het niet kunnen tonen van een geldig legitimatiebewijs;
   • het niet beschikken over een geldig theoriecertificaat indien dit vereist is;
   • het te laat verschijnen op de examenlocatie;
   • het niet voldoen aan andere door het CBR gestelde voorwaarden.
5. Kosten die ontstaan door het niet doorgaan van een examen kunnen niet worden verhaald op Rijschool Zumrut indien de oorzaak bij de cursist ligt.

Artikel 8 – Ontbinding en beëindiging

1. De cursist heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het aangaan daarvan te ontbinden, tenzij de dienstverlening op verzoek van de cursist binnen deze termijn volledig is uitgevoerd of de cursist uitdrukkelijk heeft verzocht om de dienstverlening eerder te starten.
2. Ontbinding dient schriftelijk of digitaal te worden ingediend via e-mail of een ander door Rijschool Zumrut geaccepteerd communicatiekanaal.
3. Indien de cursist gebruikmaakt van het recht tot ontbinding, worden reeds gevolgde rijlessen, de proefles, administratiekosten, reeds gemaakte CBR-kosten en andere reeds geleverde diensten in rekening gebracht.
4. Na afloop van de wettelijke bedenktijd geldt bij beëindiging van de rijopleiding een opzegtermijn van 1 week, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.
5. Bij beëindiging van een lespakket worden de volgende kosten verrekend:
   • de reeds gevolgde rijlessen;
   • de proefles;
   • administratiekosten;
   • gemaakte kosten voor examens of CBR-diensten;
   • overige reeds geleverde diensten of producten.
6. Indien een niet-afgemaakt lespakket wordt beëindigd, worden de gevolgde lessen omgerekend naar het geldende losse lestarief op het moment van beëindiging.
7. Eventuele pakketkortingen of acties komen te vervallen wanneer de cursist voortijdig stopt met het lespakket. De reeds genoten korting wordt verrekend met de nog openstaande kosten.
8. Indien de cursist ervoor kiest om de rijopleiding zonder geldige reden voortijdig te beëindigen terwijl er reeds een praktijkexamen op korte termijn gepland staat, bestaat er geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen die betrekking hebben op gereserveerde lessen, examenkosten of andere gemaakte kosten. Rijschool Zumrut heeft op basis van de geplande examenafspraak tijd, capaciteit en planning gereserveerd. Indien de cursist ervoor kiest de resterende lessen niet af te nemen, komen eventuele gevolgen hiervan voor rekening van de cursist.

Artikel 9 – Weigering en uitsluiting

1. Rijschool Zumrut behoudt zich het recht voor om een cursist te weigeren, de rijopleiding tijdelijk op te schorten of de overeenkomst te beëindigen indien sprake is van:
   • agressief gedrag;
   • intimidatie, bedreiging of ongewenst gedrag richting de rijinstructeur of anderen;
   • het niet nakomen van betalingsverplichtingen;
   • het herhaaldelijk niet opvolgen van instructies van de rijinstructeur;
   • ander gedrag waardoor een veilige en professionele uitvoering van de rijlessen niet kan worden gegarandeerd.
2. Bij ernstig wangedrag, waaronder agressie, bedreiging of opzettelijke schade aan eigendommen van Rijschool Zumrut, kan Rijschool Zumrut besluiten dat reeds betaalde bedragen geheel of gedeeltelijk niet worden gerestitueerd, voor zover deze betrekking hebben op reeds gemaakte kosten of gereserveerde diensten.
3. Rijschool Zumrut behoudt zich het recht voor om de rijopleiding direct te beëindigen indien de veiligheid van de instructeur, cursist of andere verkeersdeelnemers in gevaar komt.

Artikel 10 – Bescherming instructeurs

1. Rijschool Zumrut vindt een veilige en respectvolle leeromgeving voor zowel de cursist als de rijinstructeur van groot belang.
2. Indien sprake is van bedreiging, intimidatie, fysiek geweld, verbaal geweld, discriminatie of ander ernstig ongewenst gedrag richting de rijinstructeur of andere betrokkenen, behoudt Rijschool Zumrut zich het recht voor de rijopleiding per direct te beëindigen.
3. Bij beëindiging van de rijopleiding wegens ernstig ongewenst gedrag door de cursist bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen voor reeds geleverde diensten, gemaakte kosten of gereserveerde diensten.
4. Rijschool Zumrut behoudt zich het recht voor om eventuele schade die ontstaat door het gedrag van de cursist op de cursist te verhalen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Rijschool Zumrut beschikt over de vereiste verzekeringen voor de uitvoering van rijlessen en is verzekerd tegen wettelijke aansprakelijkheid, voor zover dit binnen de dekking van de betreffende verzekering valt.
2. Tijdens de rijles blijft de rijinstructeur verantwoordelijk voor het geven van aanwijzingen en het toezicht houden op de verkeersveiligheid. De cursist dient te allen tijde de instructies van de rijinstructeur op te volgen.
3. Rijschool Zumrut is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door opzettelijk handelen, roekeloos gedrag of het niet opvolgen van duidelijke instructies door de cursist.
4. Kosten, boetes of schade die rechtstreeks voortvloeien uit opzettelijk handelen, roekeloos gedrag of het bewust niet opvolgen van aanwijzingen van de rijinstructeur door de cursist, kunnen voor rekening van de cursist komen.
5. De cursist is verplicht schade die door eigen handelen of nalaten wordt veroorzaakt direct te melden aan Rijschool Zumrut.
6. Rijschool Zumrut is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de cursist tijdens de rijopleiding.

Artikel 12 – Privacy en foto’s (AVG)

1. Rijschool Zumrut verwerkt persoonsgegevens van cursisten uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de rijopleiding, administratie, communicatie en overige dienstverlening.
2. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de geldende privacywetgeving.
3. Foto’s, video’s of andere beelden van geslaagde cursisten worden alleen geplaatst op de website, sociale media of andere communicatiekanalen van Rijschool Zumrut met voorafgaande toestemming van de cursist.
4. De cursist heeft het recht om een eerder gegeven toestemming voor het gebruik van foto’s of beelden op ieder moment in te trekken.
5. Rijschool Zumrut zal persoonsgegevens zorgvuldig behandelen en niet zonder wettelijke grondslag of toestemming delen met derden.

Artikel 13 – Overige bepalingen

1. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Rijschool Zumrut behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt via de website of een andere passende wijze.
3. Op alle overeenkomsten tussen Rijschool Zumrut en de cursist is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
4. Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.